Đồng hành cùng các cơ sở kinh doanh dịch vụ
Ngày 10/3, Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai tổ chức Hội nghị tuyên truyền, phổ biến pháp luật về giá và an toàn thực phẩm gắn với Năm Du lịch quốc gia – Gia Lai 2026 cho các tổ chức, cá nhân hoạt động sản xuất, kinh doanh dịch vụ phục vụ du lịch trên địa bàn tỉnh.
Chủ các cơ sở kinh doanh ký cam kết chấp hành quy định pháp luật về giá, an toàn thực phẩm
Tại hội nghị, ông Lê Hồng Hà, Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai, nhấn mạnh: Năm Du lịch quốc gia – Gia Lai 2026 là sự kiện văn hóa, du lịch có ý nghĩa quan trọng, góp phần quảng bá hình ảnh con người và vùng đất Gia Lai đến du khách trong và ngoài nước, đồng thời tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.
Ông Lê Hồng Hà, Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai, phát biểu tại hội nghị
Bên cạnh những cơ hội thuận lợi, hoạt động du lịch sôi động cũng đặt ra yêu cầu cao đối với công tác quản lý thị trường.
"Các cơ sở kinh doanh cần chủ động thực hiện nghiêm quy định về niêm yết giá, bán đúng giá niêm yết, bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ và tuân thủ đầy đủ các quy định về an toàn thực phẩm. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là yếu tố quyết định uy tín và thương hiệu du lịch của địa phương", ông Dương Minh Đức, Giám đốc Sở Công Thương, nói.
Theo ông Lê Hồng Hà, các nhiệm vụ trọng tâm gồm: Bảo đảm môi trường kinh doanh lành mạnh, văn minh; Kiểm soát chặt chẽ chất lượng hàng hóa, dịch vụ; Bảo đảm an toàn thực phẩm; Thực hiện nghiêm quy định về niêm yết giá và bán theo giá niêm yết; Phòng, chống hàng giả và hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.
Thông qua hội nghị, Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai đã phổ biến đến các tổ chức, cá nhân kinh doanh những quy định pháp luật liên quan đến an toàn thực phẩm, luật giá và niêm yết giá, thương mại và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đồng thời phổ biến các quy định về xử lý vi phạm hành chính trong các lĩnh vực nêu trên nhằm nâng cao ý thức chấp hành pháp luật và phòng ngừa vi phạm ngay từ cơ sở.
Cán bộ Chi cục Quản lý thị trường hướng dẫn các chủ cơ sở kinh doanh ký cam kết
"Đây là lần đầu tiên Chi cục Quản lý thị trường tổ chức hội nghị trực tiếp truyên truyền, hướng dẫn cho các đơn vị kinh doanh như chúng tôi nắm rõ các quy định pháp luật về giá, niêm yết giá trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch. Qua buổi tập huấn này, chúng tôi sẽ nghiêm túc thực hiện để tạo sự minh bạch, môi trường lành mạnh trong kinh doanh dịch vụ, góp phần xây dựng hình ảnh Gia Lai thân thiện và an toàn", ông Võ Kế Phúc, chủ một cơ sở kinh doanh lưu trú ở phường Quy Nhơn Nam, nói.
Làm sao để ghi nguồn gốc xuất xứ mớ rau, con cá, chai rượu gạo…?
Tại hội nghị, nhiều hộ kinh doanh đã nêu các tình huống thực tế để được cán bộ Chi cục giải đáp.
"Làm sao để trình bày nguồn gốc xuất xứ của một chai nước mắm, một chai rượu gạo đặc sản? Chúng tôi mua của người dân tự sản xuất nhỏ lẻ một vài lít rồi bán lại cho du khách, vì đây là những mặt hàng đặc sản mà khách du lịch ưa chuộng.", anh Bùi Xuân Thuận, chủ cơ sở kinh doanh dịch vụ ẩm thực (phường Quy Nhơn), nêu ý kiến.
Anh Bùi Xuân Thuận nêu thắc mắc về việc ghi hóa đơn, nguồn gốc xuất xứ với các mặt hàng đặc sản - mặt hàng mà nhiều du khách ưa chuộng
Tương tự, ông Đinh Văn Xinh, chủ một cơ sở dịch vụ du lịch ở làng chài Nhơn Lý (phường Quy Nhơn Đông), nêu khó khăn trong việc xuất hóa đơn đầu vào – đầu ra đối với những mặt hàng chế biến cho khách, chẳng hạn như bó rau, con cá. Người bán nhỏ lẻ làm sao có hóa đơn để xuất cho người mua? Ngoài ra, ông Xinh cũng đặt câu hỏi về cách thức tuyên truyền phù hợp để các hộ kinh doanh nhỏ lẻ tại Nhơn Lý nắm rõ các quy định pháp luật về giá và an toàn thực phẩm.
Vấn đề niêm yết giá các mặt hàng ăn uống và dịch vụ theo thời điểm, mùa vụ cũng là thắc mắc chung của nhiều cơ sở kinh doanh trong mùa du lịch.
Ông Đinh Văn Xinh, chủ một cơ sở kinh doanh ở Nhơn Lý, trình bày tại hội nghị
Trả lời những thắc mắc trên, ông Đinh Văn Hà, Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai, đã có phần giải đáp dễ hiểu, bám sát thực tế.
"Là người mua hàng chế biến, trong trường hợp này người mua cần ghi chép vào một cuốn sổ riêng của mình gọi là sổ đầu vào. Chẳng hạn hôm nay anh mua 5 con gà, 3 trái đu đủ về chế biến món ăn cho khách thì anh phải ghi vào. Không ai đòi hỏi hóa đơn của người bán với số lượng nói trên, càng không phải ghi chép để đóng thuế. Mà lúc này ghi chép là để lưu trữ thông tin. Nguồn gốc xuất xứ lúc này chính là sổ ghi chép mua hàng của người mua để minh bạch, để cơ quan chức năng và người tiêu dùng có thể truy xuất được. Chẳng hạn, nếu thức ăn, đồ uống có vấn đề xảy ra, cơ quan chức năng lấy mẫu, truy vết, lúc đó cần biết hàng mua ở đâu, của ai. Nói như vậy có nghĩa là không phải hàng có tem nhãn mới là có nguồn gốc xuất xứ", ông Đinh Văn Hà, Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai, trả lời.
Ông Đinh Văn Hà, Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường, trả lời các vấn đề mà chủ cơ sở nêu ra
Về niêm yết giá, ông Hà cho biết, đối với danh mục hàng hóa do Nhà nước quản lý giá đã có quy định cụ thể; đối với mặt hàng tự do, chủ cơ sở phải dựa vào thực tế mua – bán để niêm yết rõ ràng, tạo sự thuận mua vừa bán với khách hàng.
"Đây là một chương trình rất kịp thời và có ý nghĩa thiết thực. Thông qua hội nghị, các tổ chức và cá nhân kinh doanh nhận diện rõ hơn các vấn đề liên quan đến hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho người tiêu dùng và du khách, từ đó góp phần nâng cao uy tín, chất lượng sản phẩm du lịch của địa phương.
Du khách khi tới một điểm đến họ có 3 mối quan tâm: giá cả, sự an toàn và chất lượng dịch vụ. Trong đó, an toàn thực phẩm là vấn đề trực tiếp ảnh hưởng đến sức khỏe, cần được đặc biệt chú trọng. Về giá cả, phải niêm yết rõ ràng và thực hiện đúng, không thể niêm yết một giá nhưng tính giá khác. Riêng dịch vụ vận chuyển cần thể hiện thái độ thân thiện, văn minh vì đây là lực lượng tiếp xúc với khách liên tục và xuyên suốt trong hành trình.
Lần này, lực lượng quản lý thị trường đã có bước đi rất cụ thể: thiết lập đường dây nóng để du khách phản ánh khi quyền lợi bị ảnh hưởng, với một đầu mối xử lý nhanh và rõ ràng. Tôi tin rằng điều này sẽ góp phần ổn định chất lượng dịch vụ, kiểm soát giá cả và nâng cao hiệu quả quản lý, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của du khách trong Năm Du lịch quốc gia 2026", ông Nguyễn Phạm Kiên Trung, Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch tỉnh Gia Lai, nói.