Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (thuộc Bộ Công Thương) vừa yêu cầu Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam (VSTV) giải trình về việc dừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền dưới thương hiệu K+ từ đầu năm nay.
Động thái này được đưa ra trong bối cảnh việc chấm dứt dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp đến số lượng lớn thuê bao đã ký hợp đồng và thanh toán trước phí sử dụng.
Theo Ủy ban Cạnh tranh quốc gia, khi dừng cung cấp dịch vụ, doanh nghiệp có nghĩa vụ tuân thủ nghiêm các quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt là nghĩa vụ minh bạch thông tin, bảo đảm quyền lợi chính đáng của khách hàng và thực hiện đầy đủ các cam kết đã ký kết.
Cùng đó, thực hiện đầy đủ, chính xác, bảo đảm tính minh bạch, thuận tiện trong quá trình cung cấp thông tin, hướng dẫn người tiêu dùng khi thực hiện việc hoàn tiền. Ngoài ra, đảo đảm thực hiện đầy đủ, chính xác trách nhiệm trong việc cung cấp dịch vụ không đúng nội dung đã đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết theo quy định tại Điều 36 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
Trên cơ sở yêu cầu của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, hiện tại VSTV đang trong quá trình hoàn thiện thông tin, phục vụ cho việc báo cáo, giải trình tới Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia.
Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam (VSTV) ngừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền K+ từ ngày 1/1/2026. Ảnh: Báo Công Thương
Để nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thông tin, hướng dẫn người tiêu dùng lưu ý thực hiện việc hoàn tiền trong trường hợp: Thuê bao là người tiêu dùng đã trả phí và còn hạn sử dụng dịch vụ sau ngày 31/12/2025. Theo đó, người tiêu dùng truy cập trực tiếp vào website: https://hoantien.kplus.vn và theo hướng dẫn trên website để thực hiện yêu cầu hoàn tiền.
Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia lưu ý trường hợp có vấn đề phát sinh, người tiêu dùng có thể liên hệ với VSTV qua Hotline: 1900 1592 hoặc đến trực tiếp địa chỉ: Phòng 03/26/27 Văn phòng CEO Suite, tầng 29, Toà nhà Lotte Center, 54 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội.
Đối với cá nhân thực hiện giao dịch với các đối tác phân phối các Kênh truyền hình mang biểu tượng K+ đề nghị liên hệ với các đối tác phân phối để thực hiện yêu cầu hoàn tiền. Trường hợp phát sinh các thiệt hại liên quan đến tiêu dùng dịch vụ nêu trên, người tiêu dùng có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia tiếp tục tổng hợp, đánh giá các thông tin, tài liệu liên quan đến vụ việc để bảo đảm quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng và tạo dựng môi trường kinh doanh minh bạch, bền vững.
Trước đó, Công ty Truyền hình số vệ tinh Việt Nam (VSTV) đã chính thức thông báo ngừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền K+ từ ngày 1/1/2026.
Doanh nghiệp khẳng định sẽ hoàn trả toàn bộ phần phí dịch vụ còn lại cho các thuê bao chưa sử dụng hết thời hạn sau ngày 31/12/2025, đồng thời cam kết quy trình xác nhận thông tin và thanh toán hoàn tiền sẽ được triển khai tập trung trong tháng 1/2026 nhằm bảo đảm tính minh bạch và kịp thời.
VSTV được thành lập năm 2009 theo mô hình liên doanh giữa Tổng công ty Truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab) - đơn vị trực thuộc Đài Truyền hình Việt Nam (VTV) - và Canal+ của Pháp, một trong những tập đoàn truyền hình trả tiền lớn nhất châu Âu.
Trong nhiều năm, K+ là thương hiệu gắn liền với dịch vụ truyền hình trả tiền cao cấp tại Việt Nam, đặc biệt nổi bật với việc nắm giữ bản quyền phát sóng các giải bóng đá hàng đầu thế giới, trong đó có Ngoại hạng Anh.
Việc K+ rút khỏi thị trường vì vậy không chỉ tác động tới người tiêu dùng mà còn thu hút sự quan tâm lớn của dư luận đối với trách nhiệm pháp lý của doanh nghiệp khi chấm dứt cung cấp dịch vụ.
Minh Đức (T/h)