Theo Người lao động, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia, Bộ Công Thương yêu cầu VNG phối hợp báo cáo, cung cấp nhiều nhóm thông tin, tài liệu liên quan trực tiếp đến người dùng cá nhân.
Dự kiến, buổi làm việc diễn ra vào sáng 31/12, nhằm làm rõ thông tin phục vụ công tác quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Trước hết là thông tin pháp lý cơ bản của doanh nghiệp, bao gồm tư cách pháp lý, vai trò của VNG trong việc sở hữu, quản lý, vận hành nền tảng Zalo tại Việt Nam, cũng như đối tượng người dùng của nền tảng này.
Cùng với đó, VNG cần cung cấp toàn bộ các văn bản, tài liệu liên quan đến điều khoản sử dụng Zalo hiện đang áp dụng đối với người dùng cá nhân tại Việt Nam; các phiên bản điều khoản sử dụng đã được áp dụng trong thời gian 12 tháng gần nhất. Đối với từng phiên bản, đề nghị làm rõ thời điểm ban hành, thời điểm có hiệu lực và hình thức công bố tới người dùng.
Thông báo từ Zalo gây phản ứng trái chiều. Ảnh: Minh Sơn/Vietnamplus
Thông tin thêm trên báo Phụ nữ TP.HCM, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng yêu cầu VNG cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến việc sửa đổi, cập nhật các điều khoản sử dụng. Cụ thể là cách thức thông báo cho người dùng, việc yêu cầu người dùng chấp nhận điều khoản mới và các hệ quả phát sinh trong trường hợp người dùng không chấp thuận các nội dung cập nhật.
Đồng thời, cung cấp toàn bộ các văn bản, tài liệu hiện hành quy định về việc thu thập, xử lý, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin người dùng Zalo.
"Trường hợp công ty không ban hành văn bản riêng về chính sách bảo vệ thông tin người dùng Zalo, đề nghị làm rõ hình thức thể hiện, vị trí công bố và cách thức để người dùng có thể tiếp cận, tìm hiểu đầy đủ các nội dung liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình" - Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia nêu rõ.
Trước đó, ứng dụng Zalo đưa ra một loạt điều khoản thu thập dữ liệu cá nhân. Người dùng chỉ có thể đồng ý nếu muốn tiếp tục sử dụng điều khoản này. Nếu không sẽ bị dừng sử dụng dịch vụ.
Trong điều khoản này, Zalo yêu cầu được thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin người tiêu dùng. Người dùng phải đồng ý và chấp thuận VNG có quyền áp dụng biện pháp kỹ thuật cho mục đích thu thập và xử lý các dữ liệu liên quan đến tài khoản, bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản do người dùng cung cấp...
Nhiều chuyên gia cho rằng, điều khoản này của Zalo có dấu hiệu vi phạm pháp luật. Trong Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân năm 2025 quy định: "sự đồng ý của chủ thể dữ liệu chỉ có giá trị pháp lý khi đáp ứng đồng thời các điều kiện: tự nguyện, cụ thể, có thể kiểm chứng và rõ ràng".
Hải Vân