Yến sào bị phát hiện chỉ toàn là nước đường
Đó là Xinba (tên thật là Xin Youzhim, SN 1990) xuất thân là một nông dân ở Hắc Long Giang, Trung Quốc!
Anh thường nhắc đến xuất thân của mình, như một “chiến lược” để thu hút sự đồng cảm, gắn kết với khách hàng. Xinba cũng sở hữu ngoại hình sáng và tài ăn nói, có thể giới thiệu lưu loát bất kỳ loại sản phẩm nào (anh ta bán tất cả mọi thứ trong phiên livestream, không chuyên về lĩnh vực nào - PV), bởi thế, anh chàng 9X này nhanh chóng trở thành “ông hoàng livestream”, “vua bán hàng” trên Kuaishou (nền tảng chia sẻ video ngắn phổ biến thứ 2 tại Trung Quốc sau Douyin - một phiên bản Trung Quốc của TikTok - PV), với gần 100 triệu người theo dõi.
Ở thời kỳ “hoàng kim”, mỗi phiên livestream bán hàng của anh chàng này thu về từ 40-60 triệu người xem, thu về hàng tỷ nhân dân tệ.
Xinba được mệnh danh là "Chiến thần livestream" bán đủ mọi loại mặt hàng.
Tuy nhiên, đứng trên “đỉnh cao” chưa bao lâu thì tên tuổi Xinba bỗng chốc “lao dốc” vào cuối năm 2020 khi anh vướng vào bê bối bán yến sào giả - sản phẩm thực chất chỉ là nước đường.
Ngay sau khi bị phanh phui, Xinba lên sóng livestream cúi đầu, bật khóc xin lỗi, khẳng định mình “không biết sản phẩm có vấn đề” vì do đối tác thứ ba cung cấp, cam kết sẽ hoàn trả gấp ba lần giá trị đơn hàng cho khách mua phải yến giả. Song song, Cục Giám sát Thị trường Quảng Châu phạt Xinba 900 nghìn NDT (hơn 3,2 tỷ đồng), cấm anh livestream 60 ngày.
Sau bê bối lớn này, tên tuổi của Xinba trong giới bán hàng ở Trung Quốc thực sự bị lung lay. Dù anh đã xin lỗi, đền bù thiệt hại thì cư dân mạng vẫn không ngừng hoài nghi và chỉ trích: “Vua bán hàng mà không kiểm soát được nguồn hàng?” hay “Khóc lóc xoa dịu dư luận chứ không thực tâm chịu trách nhiệm”.
Xinba từng vướng bê bối bán yến sào giả, chỉ toàn là nước đường.
Anh chàng sau đó khóc lóc xin lỗi, nói đó chỉ là sai sói, hứa sẽ đền bù cho người tiêu dùng.
Cố vùng vẫy nhưng vẫn đi vào ngõ cụt
Im ắng được một thời gian Xinba dần dần quay lại livestream bán hàng. Song, không những chẳng còn được ủng hộ như trước mà anh chàng này còn liên tục vướng vào những drama liên quan đến phát ngôn, “khẩu chiến” với các đối thủ trên sóng livestream, rồi bị cấm sóng.
Đỉnh điểm nhất phải kể đến vụ việc nổ ra vào cuối năm 2024. Lúc này Xinba tố Ba Con Cừu của hai anh em họ Dương bán cua đồng với giá quá thấp, nghi ngờ có dấu hiệu lừa đảo khác hàng.
Xinba và Ba Con Cừu của 2 anh em Đại Dương Ca và Tiểu Dương Ca từng đấu tố lẫn nhau.
Ba Con Cừu lập tức phản pháo, cho rằng Xinba đang cố tình bôi nhọ và đánh bóng tên tuổi cá nhân bằng cách gây sự với người khác. Hai bên đấu tố qua lại nhiều ngày từ chất lượng sản phẩm, khuyến mãi đến cả đời tư. Đỉnh điểm là khi Xinba tuyên bố sẵn sàng chi 1 tỷ NDT (3,6 nghìn tỷ đồng) cho những ai phát hiện ra hai anh em họ Dương bán cua có vấn đề.
Tuy nhiên, chưa kịp “làm rõ trắng đen” thì tài khoản livestream của Xinba tiếp tục bị khóa tính năng livestream do vi phạm chính sách phát ngôn trên nền tảng. Cùng lúc này, Xinba tuyên bố “giải nghệ”, khẳng định sẽ rút khỏi làng livestream để tập trung cho công việc kinh doanh phía sau. Nhưng chỉ ít tuần sau đó, anh bất ngờ trở lại sóng với lý do “muốn hoàn thành trách nhiệm với khách hàng”.
Động thái bất nhất này của Xinba càng khiến dân mạng càng thêm phần phẫn nộ, cho rằng Xinba lại đang cố tình tạo scandal để hạ bệ đối thủ, lấy lại lòng thương của netizen. Sự trở lại không còn được người tiêu dùng ủng hộ. Đặc biệt là khi đặt trong bối cảnh sức mua online đang giảm dần, có quá nhiều “chiến thần livestream" nổi lên.
Hiện tại, Xinba chỉ thỉnh thoảng xuất hiện trên một vài phiên livestream bán hàng ở Kuaishou nhưng không còn gây chú ý. Riêng tài khoản Douyin đã không còn tồn tại sau nhiều lần bị cấm livestream.
Xinba tập trung vào mảng đào tạo KOL. Song song đó là xây dựng hệ thống siêu thị offline mang thương hiệu XinXuan (X-market). Hệ thống siêu thị này được đầu tư xây dựng từ năm 2022, kết hợp phương thức bán hàng livestream và trải nghiệm thực tế cho khách hàng. Tuy nhiên tình hình làm ăn có vẻ không thuận lợi.
Xinba hạn chế livestream, quản lý siêu thị riêng.
Hiện tại, thương hiệu siêu thị này của Xinba mới có 1 cơ sở ở Quảng Châu dù ông chủ ấp ủ giấc mơ mở 30-50 siêu thị trên toàn quốc, nhằm tạo ra hệ thống siêu thị offline kết hợp song hành livestream bán hàng.
Có thể thấy Xinba đang cố gắng chuyển chiến lược kinh doanh, cố gắng xoay chuyển tình hình, lui về "hậu trường" nhưng vẫn khó có thể "vực dậy" được.
Tờ Sina nhận định rằng sau hàng loạt những bê bối lớn, Xinba chẳng những không còn là “chiến thần livestream” như trước đó mà còn trở thành ví dụ điển hình cho sự thoái trào của thế hệ "chiến thần livestream" đời đầu tại Trung Quốc. Dù cố gắng chuyển mình sang lĩnh vực bán lẻ, song thị trường offline vốn cạnh tranh khốc liệt, mà uy tín của Xina thì bị tổn hại nhiều lần trước đó.
Với hình ảnh mờ nhạt dần trên sóng livestream và sự chật vật trong kinh doanh siêu thị, con đường sự nghiệp của anh hiện rơi vào thế bế tắc, thiếu đột phá và lối thoát rõ ràng.
