Khi nhu cầu du lịch ngày càng hướng tới những trải nghiệm chân thực, mang dấu ấn cá nhân và kết nối địa phương, lòng hiếu khách tiếp tục đóng vai trò then chốt trong việc tạo nên một hành trình trải nghiệm đáng nhớ. Dựa trên hơn 360 triệu đánh giá xác thực từ du khách toàn cầu, giải thưởng Traveller Review Awards của Booking.com ghi nhận và tôn vinh những đối tác đã duy trì chất lượng dịch vụ xuất sắc và góp phần nâng tầm trải nghiệm du lịch. Năm nay, 13.003 đối tác lưu trú tại Việt Nam được vinh danh thông qua giải thưởng này nhờ tinh thần hiếu khách và dịch vụ vượt mong đợi.
Dưới đây là danh sách Top 10 thành phố hiếu khách nhất Việt Nam 2025:
| 1. Hội An 2. Ninh Bình 3. Hà Giang 4. Phong Nha 5. Côn Đảo | 6. Cao Bằng 7. Phú Quốc 8. Cát Bà 9. Sa Pa 10. Hạ Long |
Để đủ điều kiện xếp hạng, mỗi điểm đến cần có tối thiểu 50 cơ sở lưu trú hợp lệ. Thứ hạng được tính dựa trên tỷ lệ cơ sở nhận giải trên tổng số cơ sở lưu trú tại địa phương.
Là Di sản Thế giới được UNESCO công nhận, Hội An tiếp tục được bình chọn là Thành phố hiếu khách nhất Việt Nam năm thứ hai liên tiếp. Với kiến trúc cổ được bảo tồn nguyên vẹn, những con phố đèn lồng đặc trưng và sự giao thoa văn hóa độc đáo, Hội An luôn để lại dấu ấn sâu đậm trong lòng du khách.
Ninh Bình xếp thứ hai với khung cảnh núi đá vôi hùng vĩ cùng chiều sâu văn hóa đặc sắc, trong khi Hà Giang gây ấn tượng bởi địa hình hiểm trở và bản sắc dân tộc phong phú – một điểm đến lý tưởng cho những ai yêu thích du lịch mạo hiểm.
Phong Nha , nơi sở hữu một trong những hệ thống hang động lớn nhất thế giới, và Côn Đảo – hòn đảo hoang sơ nổi bật với vẻ đẹp tư nhiên thuần khiết, cũng nhận được đánh giá cao nhờ chất lượng dịch vụ và tinh thần hiếu khách.
Các thành phố còn lại trong danh sách như Cao Bằng, Phú Quốc, Cát Bà, Sa Pa và Hạ Long tiếp tục thể hiện sự đa dạng về trải nghiệm du lịch tại Việt Nam, từ vùng cao nguyên thơ mộng cho đến các bờ biển nổi tiếng.
Phú Quốc - đảo ngọc tuyệt đẹp của Kiên Giang.
Kiên Giang đứng top đầu khu vực hiếu khách nhất Việt Nam
Bên cạnh danh sách các thành phố hiếu khách, Booking.com cũng công bố Top 5 khu vực hiếu khách nhất Việt Nam năm 2025 . Những điểm đến này không chỉ nổi bật bởi cảnh quan thiên nhiên phong phú, từ núi đá vôi, ruộng bậc thang đến đường bờ biển yên bình, mà còn ghi dấu ấn nhờ sự thân thiện và lòng mến khách của cộng đồng địa phương.
1. Kiên Giang
2. Ninh Bình
3. Quảng Nam
4. Hà Giang
5. Lào Cai
Để đủ điều kiện xếp hạng, mỗi khu vực cần có tối thiểu 200 cơ sở lưu trú hợp lệ. Thứ hạng được xác định dựa trên tỷ lệ phần trăm cơ sở nhận giải so với tổng số cơ sở trong khu vực.
Các khu vực được vinh danh năm nay phản ánh sự đa dạng về địa lý và chiều sâu văn hóa của du lịch Việt Nam. Kiên Giang, quê hương của đảo Phú Quốc nổi tiếng, dẫn đầu bảng xếp hạng với những bãi biển nguyên sơ, rừng nhiệt đới tươi tốt và không khí nghỉ dưỡng yên bình. Khẳng định thêm sức hút đang ngày càng gia tăng, Kiên Giang cũng được Booking.com vinh danh là một trong Top 10 Khu vực hiếu khách nhất thế giới năm 2025.
Trước đó, Kiên Giang là đại diện duy nhất của Việt Nam lọt vào top 10 điểm đến thân thiện nhất trên thế giới cùng với những cái tên như Osijek-Baranja (Croatia), Kakheti (Georgia), Madeira (Bồ Đào Nha)...
Ninh Bình xếp vị trí thứ hai với phong cảnh hữu tình và các giá trị lịch sử đặc sắc.
Quảng Nam giữ vị trí thứ ba, nổi bật với các di tích văn hóa tiêu biểu (bao gồm phố cổ Hội An) cùng với những bãi biển trong xanh.
Hà Giang và Lào Cai với địa hình núi non hùng vĩ và bản sắc văn hóa đặc trưng, tiếp tục khẳng định danh tiếng là những điểm đến lý tưởng dành cho du khách yêu thiên nhiên và khám phá văn hóa bản địa.
Ông Varun Grover, Giám đốc Quốc gia Booking.com Việt Nam, chia sẻ: “ Lòng hiếu khách tại Việt Nam luôn là điều khiến chúng tôi thực sự ấn tượng. Danh sách các thành phố và khu vực hiếu khách năm nay là minh chứng rõ ràng cho sự ấm áp và thân thiện mà du khách cảm nhận được ở khắp mọi miền đất nước. Từ những con phố lung linh đèn lồng ở Hội An đến những bãi biển thanh bình tại Kiên Giang, các điểm đến này tiếp tục ghi dấu ấn nhờ bản sắc địa phương chân thật và chất lượng dịch vụ vượt mong đợi. ”
"Trong bối cảnh du lịch năm 2025 đang được định hình lại với nhiều kỳ vọng mới, chúng tôi tin rằng sự ghi nhận này sẽ truyền thêm cảm hứng để du khách tiếp tục khám phá và kết nối sâu sắc hơn với vẻ đẹp đa dạng của Việt Nam”, ông Varun nói thêm.
Ông Varun Grover, Giám đốc Quốc gia Booking.com Việt Nam.
Những tiêu chí khắt khe của giải thưởng
Để được chứng nhận với giải thưởng Traveller Review Awards, các đối tác lưu trú cần có điểm đánh giá trung bình từ 8.0/10 trở lên (dựa trên ít nhất 3 đánh giá hợp lệ) tính đến ngày 30/11/2024. Đối với dịch vụ thuê xe: điểm đánh giá tối thiểu 8.0/10 từ ít nhất 10 đánh giá tính đến 31/10/2024. Đối với nhà cung cấp taxi: điểm tối thiểu 4.6/5 và hoàn thành ít nhất 2.000 chuyến đi trước 30/11/2024.
Chỉ những khách hàng từng trải nghiệm cơ sở lưu trú mới được để lại đánh giá về trải nghiệm của họ trên Booking.com và sẽ không bị chỉnh sửa hay điều chỉnh dưới bất kỳ hình thức nào, do đó du khách có thể tham khảo các đánh giá này để có cái nhìn chân thực về trải nghiệm thực tế của những người du lịch trước đó tại mỗi nơi lưu trú trên Booking.com.
Các điểm đến được sắp xếp theo tổng tỷ lệ người nhận giải thưởng Traveller Review Award 2025 so với tổng số cơ sở lưu trú đủ điều kiện tại thành phố hoặc khu vực đó (chỉ tính các nơi lưu trú). Các điểm đến cũng cần có số lượng đối tác thắng giải trên mức trung bình để được đưa vào danh sách này (200 người nhận giải hoặc cao hơn tùy theo tính chất thành phố và khu vực) và được lựa chọn để đảm bảo sự phân bố địa lý.
Khảo sát "Dự đoán xu hướng du lịch năm 2025" được Booking.com ủy quyền thực hiện, với đối tượng tham gia là người trưởng thành có kế hoạch du lịch vì mục đích cá nhân hoặc công tác trong vòng 12–24 tháng tới.
Tổng cộng có 27.713 người tham gia đến từ 33 quốc gia và vùng lãnh thổ (bao gồm: 1.016 người từ Argentina, 1.002 từ Úc, 502 từ Áo, 1.003 từ Bỉ, 1.002 từ Brazil, 1.006 từ Canada, 1.007 từ Trung Quốc, 1.005 từ Colombia, 501 từ Croatia, 501 từ Đan Mạch, 1.011 từ Pháp, 1.009 từ Đức, 1.004 từ Hồng Kông, 1.002 từ Ấn Độ, 506 từ Ireland, 501 từ Israel, 1.014 từ Ý, 1.008 từ Nhật Bản, 1.013 từ Mexico, 1.011 từ Hà Lan, 1.003 từ New Zealand, 504 từ Bồ Đào Nha, 508 từ Singapore, 1.004 từ Hàn Quốc, 1.008 từ Tây Ban Nha, 509 từ Thụy Điển, 500 từ Thụy Sĩ, 507 từ Đài Loan, 1.009 từ Thái Lan, 503 từ Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, 1.012 từ Vương quốc Anh, 1.006 từ Hoa Kỳ và 1.016 từ Việt Nam).
Khảo sát được thực hiện trực tuyến trong khoảng thời gian từ tháng 7 đến tháng 8 năm 2024.
