Lợi ích ba chiều trong hệ sinh thái AEON MALL
Từ giữa tháng 6 năm 2025, khi mua sắm tại các gian hàng trong trung tâm thương mại (TTTM) AEON MALL, trung tâm bách hóa tổng hợp và siêu thị AEON, cửa hàng chuyên doanh (như Daiso, AEON Bike, Glam Beautique...), nền tảng mua sắm trực tuyến AEON E-Shop và AEON MALL PLUS, khách hàng đều có thể tích và sử dụng điểm WAON một cách dễ dàng thông qua ứng dụng AEONMALL Vietnam hoặc AEON Vietnam.
WAON POINT tập trung vào việc tích hợp trải nghiệm khách hàng trong một ứng dụng duy nhất – AEONMALL Vietnam
Đối với khách hàng mua sắm tại AEON MALL, chương trình điểm thưởng WAON POINT tạo sự khác biệt so với mô hình thẻ thành viên đơn lẻ theo từng thương hiệu. Chỉ cần sử dụng một ứng dụng AEONMALL Vietnam, khách hàng thuận tiện tích điểm cho mọi chi tiêu tại hệ thống TTTM này trên toàn quốc, từ mua sắm thời trang, mỹ phẩm đến các dịch vụ ăn uống, vui chơi, giải trí… Điểm thưởng được tính theo tỷ lệ 1 điểm (tương đương 100 đồng) cho mỗi 10.000 đồng chi tiêu và có thể quy đổi thành phiếu mua hàng từ 100 điểm trở lên. Cách thức thuận tiện này nhanh chóng được người tiêu dùng đón nhận, đặc biệt là các nhóm khách hàng gia đình và người trẻ ưa thích trải nghiệm tiện lợi, thông minh.
Khách hàng có thể dễ dàng tích điểm cho mọi chi tiêu tại AEON MALL, từ mua sắm thời trang, mỹ phẩm đến các dịch vụ ăn uống, vui chơi, giải trí.
Chị Bảo Châu, một khách hàng thường xuyên tại AEON MALL Hà Đông chia sẻ, từ khi có WAON POINT, mỗi chuyến đi AEON MALL của chị trở nên "đáng giá" hơn. "Tôi không cần phải nhớ cửa hàng nào có tích điểm riêng nữa, chỉ cần dùng một ứng dụng là tích được ở tất cả nơi mình ghé và có động lực quay lại AEON MALL nhiều hơn vì cảm giác mỗi chi tiêu đều sinh ra giá trị, chưa kể còn được nhận thêm ưu đãi vào các ngày hội thành viên", chị Châu nói.
Đối với các đối tác khách thuê tại hệ thống AEON MALL, WAON POINT không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn đóng vai trò như một công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả. Ghi nhận từ một số trung tâm thương mại AEON MALL, lượng khách mua sắm tăng trưởng đáng ghi nhận, đồng thời giá trị mua sắm có kèm quyền lợi điểm cũng có mức tăng vượt trội so với giai đoạn trước khi triển khai chương trình. Nguyên nhân chính đến từ tâm lý tích điểm để đổi phiếu mua hàng, giúp người tiêu dùng có thêm động lực chi tiêu.
WAON POINT giúp AEON MALL hiểu rõ hơn hành vi khách hàng theo từng ngành hàng, thời điểm và khu vực.
Với vai trò là nhà phát triển TTTM, AEON MALL không chỉ cho thuê mặt bằng kinh doanh mà còn đang chủ động đầu tư vào nền tảng dữ liệu tiêu dùng thông minh. Trên góc độ phát triển dài hạn, WAON POINT là một công cụ chiến lược giúp AEON MALL thấu hiểu khách hàng dựa trên cơ sở dữ liệu lớn, đưa ra các chiến lược đáp ứng nhu cầu thị trường, đem lại sự hài lòng cho khách hàng, cũng như gia tăng sức hút với các đối tác khách thuê. Dữ liệu từ WAON POINT cũng cho phép AEON MALL phối hợp cùng các thương hiệu để triển khai các chương trình ưu đãi tập trung, tối ưu hóa hiệu quả vận hành và nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng.
Đại diện AEONMALL Việt Nam chia sẻ, không chỉ có lợi cho khách hàng, WAON POINT còn giúp doanh nghiệp xây dựng một hệ sinh thái mua sắm - giải trí liền mạch, nơi các thương hiệu và người tiêu dùng cùng được tối ưu lợi ích. Đây là bước đi trong chiến lược nâng cấp trải nghiệm khách hàng đồng bộ trên toàn hệ thống TTTM AEON MALL tại Việt Nam.
Gắn kết để tăng trưởng bền vững
Không phải ngẫu nhiên mà các chương trình khách hàng thân thiết đang được xem là "đòn bẩy" trong ngành bán lẻ. Khảo sát của YouGov Profiles cho thấy, khoảng 72% người tiêu dùng tại khu vực Châu Á — Thái Bình Dương yêu thích chương trình khách hàng thân thiết. Họ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho các thương hiệu này và sẵn sàng đăng ký tham gia chương trình thành viên ngay khi có cơ hội.
WAON POINT đang từng bước định hình lại cách một TTTM tương tác với người tiêu dùng – thông minh, hiệu quả hơn và bền vững hơn.
Qua đó có thể thấy, việc AEON MALL triển khai WAON POINT không chỉ bắt kịp xu hướng, mà còn phản ánh cam kết lâu dài với triết lý phát triển bền vững. Thay vì các chương trình khuyến mãi nhỏ lẻ, ngắn hạn, hệ thống tích điểm này hướng đến việc xây dựng mối quan hệ gắn kết giữa khách hàng với toàn bộ không gian dịch vụ trong TTTM. Từ đó, từng bước định hình lại cách một TTTM tương tác với người tiêu dùng – thông minh, hiệu quả hơn và bền vững hơn.
Với nền tảng công nghệ tích hợp, khả năng mở rộng và tính linh hoạt trong thiết kế ưu đãi, WAON POINT được kỳ vọng sẽ tiếp tục mở rộng phạm vi ảnh hưởng trong tương lai, đồng hành cùng chiến lược phát triển của AEONMALL Việt Nam. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực bán lẻ - dịch vụ, những giá trị vô hình mà chương trình tích điểm mang lại chính là lợi thế khác biệt giúp nhà phát triển TTTM này củng cố vị thế trên thị trường.
Chương trình điểm thành viên WAON POINT tại TTTM AEON MALL
Bắt đầu triển khai tại tất cả TTTM AEON MALL: 16/6/2025
Tỷ lệ tích điểm: 1 điểm cho mỗi 10.000 VNĐ, quy đổi 100 điểm = 10.000 VNĐ
Ưu đãi nhân đôi điểm vào ngày 30 hàng tháng, bắt đầu từ ngày 30/7/2025
Ứng dụng sử dụng: AEONMALL Vietnam
Tìm hiểu thêm tại: acsvietnam.com.vn/chuong-trinh-diem-thanh-vien-waon
