Hôm nay (31/3), hệ thống lẩu buffet Spicy Box đã chính thức lên tiếng xin lỗi khách hàng về việc nhân viên cửa hàng ném thực phẩm còn đảm bảo xuống sàn và cười đùa nhằm mục đích cá nhân.
Spicy Box gửi lời xin lỗi với quý khách hàng thông qua trang fanpage chính thức. Ảnh chụp màn hình.
Trong văn bản xin lỗi gửi đến khách hàng, người đại diện của chuỗi lẩu này cho biết đã tiến hành kiểm tra các video liên quan và xác nhận rằng địa điểm xuất hiện trong video là một cửa hàng thuộc hệ thống Spicy Box.
“Chúng tôi nhận thức rõ rằng nguyên nhân của của sự việc không chỉ xuất phát từ cá nhân liên quan, mà trước hết thuộc về trách nhiệm của Spicy Box trong công tác quản lý và đào tạo nhân sự chưa chặt chẽ. Chúng tôi tuyệt đối không né tránh trách nhiệm, không đưa ra lời biện minh nào, và xin nghiêm túc tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp, phê bình từ Quý Khách hàng và cộng đồng”, CEO Spicy Box viết.
Hiện đơn vị này đã đưa phương án xử lý như sau:
- Điều chỉnh nhân sự và chấm dứt hợp tác ngay lập tức.
- Xử lý theo quy định pháp luật với nguyên tắc nghiêm minh.
- Tăng cường kiểm soát, và phòng ngừa tái diễn.
“Chúng tôi chân thành xin lỗi và trân trọng cảm ơn sự thấu hiểu của quý khách hàng”, chủ nhà hàng bày tỏ.
Theo đó, Spicy Box Việt Nam là hệ thống lẩu buffet topokki theo phong cách Hàn Quốc. Chuỗi nhà hàng lẩu Spicy Box được công ty TNHH Hộp Gia Vị thành lập vào năm 2016 với tên gọi là “Spicy Box Company Limited”. Đây là chuỗi buffet Hàn Quốc có mặt tại các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng…
